http://www.yuan-chuang.cc/index.php zh-cn http://www.yuan-chuang.cc/read.php/.htm 元创 <> Tue, 19 May 2015 07:17:33 +0000 http://www.yuan-chuang.cc/read.php/.htm
1、  互联网品牌口碑

2、  危机公关

      早些年企业通过传统媒体开展营销，广告一播销量直涨，最熟悉就是脑白金，一句今年过节不收礼，收礼只收脑白金，红遍大江南北。但随着现在网络越来越发达，特别是这几年的移动互联网的发展，用户的购物习惯发生了变化，之前用户相信电视广告，相信权威；但现在电视广告权威度下降，用户看到广告后，会在百度搜索进行求证，了解其他用户的评价、反馈信息，还会货比三家后再进行购买，导致很多传统企业在开展互联网营销初期受阻。

      极草5x生在互联网时代，却以传统渠道取胜；在产品设计包装及营销上应该有过人之处，2014年年底发生一起王海打假事件，让该企业深陷信任危机，还好近期有关单位给予了行政裁决，还极草一个清白，裁定王海败诉。事情之所以产生这样的结果，主要是极草忽略了其企业品牌在互联网上的建设，让“有心”之人有了可乘之机。这也是许多传统企业都曾面临的问题。

那极草事件到底影响多大?我们看一组数据：



    2014年12月王海打假事件后，极草的关注量大涨，由之前平均每天600关注量，到2014年12月拉高突破每日2000以上关注量,一直持续到2月份，影响确实是久了一些。

    作为极草这家企业来讲，第一阶段的负面一定会给企业造成影响，应该引以为戒，防止重蹈覆辙的情况再次发生。

    互联网的优势就是快速传播，迅速放大事件，这也是早期迅速有一些负面报道出现。据元创了解当时极草由于上市阶段的静默期，没有办法进行有效、公开、正面的回复，导致的后期负面信息加大，并迅速传播，到了难以控制的局面，现在搜索还能看到一些负面信息。

通过这次极草事件，大企业应该如何在网络上进行自身品牌口碑的建立与推广呢？

    元创以为：第一要有清晰的公关策略，第二要有明确的媒体发声渠道，第三要有正向的事实基础。

从营销的角度还可以着重注意以下四点

1、将极草的公益行为传播出去。

极草的公益行为应该让更多的人知道，类似电视、广播、广告牌，这种传统媒体的影响力毕竟有限，而且针对高端用户，传播层级浅，不易形成口碑，而且公益行为展示率低，应该借助社交化媒体，提升公益行为创意，打造传播爆点，并借助各种影响力互联网媒体传播出去。

2、将极草的企业责任继续强化

极草的成功很重要的一个因素，是提倡“保护珍惜资源，高效利用资源”。毕竟传统媒体的传播信息量有限，做为极草只能喊口号，喊出来的话语很难对人有更深刻的触动。

虫草本身就是个极其窄众的行业，而且行业水很深，对于大众来讲根本不了解。极草应该花更大的精力将中国虫草现状、虫草的锐减程度、整个国家对于这种珍贵物种的保护政策、一家企业的社会责任等等，用更贴合大众的口吻讲出来，这个一定要借助互联网，这是互联网的优势，社交化媒体、圈子网络的爆点就在这里。利用社交媒体讲故事的传播很容易形成时间，成本极低，而且比传统媒体广告的撕扯呐喊更能深入人心，这就是互联网思维下的走心。

3、抓住互联网意见领袖

互联网口碑更要抓意见领袖，意见领袖可以是一家媒体、也可以是一个自媒体，移动互联网时代来临，再小的个体也有品牌，而且圈子网络对于意见领袖的粘性之高，信任程度之高都是我们拥有品牌的企业应该重视的。

4、互联网营销更加接地气

传统媒体的传播让企业高高在上，有名字没情怀，有品牌没性格，互联网的传播能让品牌更深入人心，更接地气，高端产品也能有情怀，至少情怀可以让产品口碑很好，对于网络公关是极其有好处的。

总结一句话，就是要重视互联网的力量。通过极草这次事件，足以引起其他传统企业的深思，在开展互联网营销的路上，应该提前做好品牌的建设。

元创  /   推一把联合创始人；研究领域：搜索引擎营销及移动互联网营销。

首发百度百家：http://yuanchuang01.baijia.baidu.com/article/61851
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